网上挂号、诊间结算、刷卡取药......瑞安老百姓看病越来越方便啦！-健康温州

网上挂号、诊间结算、刷卡取药，这些利用互联网信息技术所实现的快捷就医场景如今在瑞安各大医院已变得习以为常。许多市民的感受也从最初的“弄不明白、不会操作”，变成了现在的“操作熟练，直呼方便”。

近年来，瑞安市抢抓信息产业发展优势，以创造就医“互联网+”的瑞安模式为出发点，发展“智慧医疗”健康服务，改变群众的就医模式，使“就医难”问题得到一定程度的缓解：互联网技术日益成熟，一系列先进技术也逐渐融入市民的医疗生活中，让市民体会到了在医院看病“越来越方便”的真实感。
看病排队时间短了
近日，瑞安市中医院“移动智慧医院”平台正式上线，目前已开通的功能包括在线绑卡、预约挂号、门诊缴费、就诊卡充值、报告查询、医院介绍、科室分布等便捷就医服务。据了解，这是继瑞安市人民医院之后，瑞安市第二家开通“移动智慧医院”的市级大医院。
随着瑞安各家医院信息化建设的不断完善，以往看病排队时间长这一问题逐渐得到缓解。以前那种“排队1小时、和医生交流3分钟、拿药排队又1小时”的“老大难”问题，正随着智慧医疗的出现而改变。近年来，为进一步优化门诊服务流程，为市民提供更便捷、贴心、及时、准确的医疗服务，提高医护工作效率，瑞安市优化公立医院就医流程，在原有预约的基础上，增设114预约、手机APP、自助预约机预约、微信预约及“81890”电话热线预约。截至8月底，微信支付宝、网站、自助机、诊间预约分别占总预约数的69%、16.5%、6.5%和6.2%。
近年来，瑞安市人民医院在智慧医疗方面下了大功夫。该院先后推出了自助办卡、自助预约签到、自助出入院办理、自助化验单打印、自助记账取药等一系列自助服务；候诊排队叫号系统实现全院覆盖，医院全预约服务平台涵盖微信、支付宝、网站、APP、电话、窗口、诊间预约、转诊预约等方式，并通过微信“智慧医疗”全流程服务,实现了“把医院放进患者口袋里”的梦想；市民在门诊就诊过程中，只需关注“瑞安市人民医院”微信公众号并绑定医院实名诊疗卡或社保卡，即可通过微信进行预约挂号、签到、门诊缴费、查询、B超、CT等检查预约和取药等。2016年，该院还推出了“诊间结算”服务，免去了患者反复到缴费窗口排队的繁琐；电子病历系统、移动护理管理系统、院内感染管理系统等信息系统帮助医院整合医疗数据，大大提高了医护的工作效率。不断革新的技术不仅方便了患者，还将医院大量的人力、物力从繁杂的日常运营管理中解放出来，提高了医院的医疗服务水平。
值得一提的是，瑞安市人民医院还推出了专家门诊“全预约”；利用HIS（覆盖医院所有业务和业务全过程的信息管理系统）信息系统软件，拓宽服务功能，设立自助记账取药机、化验单自助打印机、银行终端自助系统，缩短了患者在药房、收费和检验等窗口的排队等候时间。瑞安市推进医院电子化临床路径软件和网络建设，完成瑞安市人民医院、中医院电子化临床路径软件部署与使用。
诊间结算让就医轻松了
预约到心仪的医生，踩着时间点去看病；而在医生开出处方后，马上就可以去药房拿药。8月28日上午，市民李女士在瑞安市人民医院耳鼻喉科看完医生，短短10分钟后就拿到了药。“非常方便，整个过程不到20分钟。”李女士说。而这得益于高科技，老百姓看病拿药不用再“等等等”。
瑞安市公立医院推出的诊间结算，是指患者可在社保卡（实名卡）内预存一定的金额，也可先办理就诊卡，预存适量金额。患者根据预约的号码，无须排队挂号，可直接到相关科室就诊。医生在诊室内直接刷卡在数据的“云端”结算挂号、检查、治疗、药品等费用，医保的患者实时结报。结算后，患者可以直接检查、治疗和取药。门诊时出现费用扣减，能即时收到短信提醒。证魂道看完病，余额可在下次就诊时使用，也可到收费窗口返现。
就医流程得到简化，既节约了时间，也减少了现金使用。给患者带来便利的同时，也加快了患者在各科室、检查室、药房之间的流转速度，提高了医院的诊治效率。
截至8月底，瑞安全市诊间结算占比65.5%，自助结算占比11.8%，其中每天微信支付和缴款笔数达到4400多笔。
不舒服不一定要跑医院了
8月18日，瑞安市人民医院内分泌科微信糖尿病健康教育讲堂如期开讲，此次微信课堂的主题是“糖尿病人对低血糖的治疗与管理”。不少“糖友”在听完讲座后，表示受益匪浅。
“内分泌科的很多病患都是糖尿病患者，对这些患者而言，预防甚至比治疗更加重要，因此这10多年来，我们科室的医生、护士一直坚持宣教工作。”据瑞安市人民医院内分泌科主任杨虹介绍，2016年，内分泌科牵头开通了微信糖尿病健康讲堂，每月定期组织一次健康宣讲，目前已开办了16场专题讲堂，800多名患者及家属成为微信课堂的学员。
据了解，这个微信群除了平时授课外，还成了病友们的“口袋医院”，遇上不舒服或血糖监测波动大时，他们都会第一时间咨询群里的医生或护士。“有了微信群，不仅让我们学到了健康知识，更为我们提供了可以随时与医生沟通的平台，实在太方便了戴帆。”“糖友”黄阿姨说。
截至今年8月，仅瑞安市人民医院就开通了18个科室的微信公众号。通过微信公众号，既可以为公众传播健康知识，市民遇到疑难问题也可以留言，等待专业人员解答。此外，还有不少医生开通了个人微信，方便市民提问或对专业知识的普及。也就是说，市民看病不一定非得跑医院了。
今年，瑞安市还将建设医学检验中心和医学影像中心。通过“两中心”建设，部署数字化影像、检验设备和远程应用系统，形成统一标准、互联互通、资源共享、安全实用的远程诊断平台，解决基层医疗单位的临床检验、医学影像人员不足、技术水平不高等问题，提高检验检查质量，实现优质资源共享，检查结果市域内互认，方便群众检查和诊疗。也就是说，有些检查不用重复做了，节省了患者的时间与费用。
另悉，今年，瑞安基层医疗机构结合家庭医生签约服务，将签约居民从线下自动延伸到线上医疗服务，提供在线问诊、电子处方流转、慢性病管理与康复等服务，大大方便了患者。
“在大数据蓬勃发展的今天，‘互联网＋’智慧医疗成为发展的必然趋势。这种模式放大有限医疗资源的作用，让患者不用再扎堆往医院跑，我们的愿望正在不断实现。”瑞安市卫生计生局相关负责人这样表示。近年来，瑞安市通过大力发展“智慧医疗”健康服务，切实改变群众的就医模式，使就医难的问题得到一定程度的缓解，让群众在医改中获得实实在在的便利。
来源：瑞安日报、瑞安市卫计局