服务文明泉城，2018济南文明旅游志愿服务专题培训圆满结束 夯实能力技巧-畅游泉城
为了加速推进我市旅游公共服务体系构建，加强济南旅游志愿者队伍建设，进一步规范旅游志愿服务服务行为，充分发挥旅游志愿服务在提高旅游服务质量中的特殊作用，12月18日，济南市旅游志愿者总队联合济南市旅游发展委员会、天下第一泉风景区共同策划实施“爱泉城讲文明 树新风”2018年济南市文明旅游志愿服务专题培训活动。活动现场颁发“济南市文明旅游志愿服务示范站点”授牌嘻游加速器，并邀请有关行业专家和景区负责人开展文明旅游志愿服务和宣传引导专题培训课程书剑传。

环城景区打造
济南市文明旅游志愿服务示范站点
12月进入创城复核期麦克毕比，记者从济南市旅游志愿者总队了解到，为深入贯彻落实济南市民文明素质再提升行动推进会议精神，进一步巩固文明城市创建成果，大力提升市民游客文明素质和全社会文明程度，按照济南市文明办相关要求和工作部署举办此次培训。培训由济南市旅游发展委员会、天下第一泉风景区、历下区文化（旅游）局主办，天下第一泉风景区环城景区、济南市旅游志愿者总队承办。济南市旅游志愿者总队下属各支旅游志愿者服务队代表抓周物品清单，济南市旅游志愿服务工作站代表以及旅行社、景区等行业单位代表及媒体代表，共150余人参加。

济南市旅游发展委员会监督管理处副调研员于桂学为天下第一泉风景区环城景区授牌
活动现狴犴怎么读场，济南市旅游发展委员会监督管理处副调研员于桂学为第一泉风景区环城景区颁发“济南市文明旅游志愿服务示范站点”授牌，这也是对第一泉风景区环城景区近一年来积极开展文明旅游志愿服务活动的表彰。环城景区副主任李军表示吾林小说，未来景区将进加大与济南市旅游志愿者总队的合作力度，以志愿服务的形式把文明旅游融入到景区的日常工作中，让市民共同参与景区的维护与管理。授牌仪式后，还开展了“爱泉城讲文明 树新风”签名活动，邀请现场领导嘉宾、景区工作人员和旅游志愿者共同签名助力文明旅游星宿格斗。


现场开展“爱泉城讲文明树新风”签名活动
四位行业专家“倾囊相授”
受到学员一致好评
环城景区作为济南核心城区的开放式景区，包含解放阁、黑虎泉泉群、泉水浴场、泉水直饮点等众多景点龙神少年，每日市民游客众多，成为景区旅游不文明行为的高发地点。上午，培训特别邀请天下第一泉风景区环城景区工作人员高辉为大家授课，高辉结合多年的工作经验，为志愿者详细讲解了景区易出现的不文明行为及劝阻技巧，实战教学如何引导市民游客文明出行，南昌大学自考并充分肯定了旅游志愿者在景区管理与服务中的积极作用朱永博。

天下第一泉风景区环城景区工作人员高辉为大家授课

山东省旅游发展研究中心宋斐红
随后，山东省旅游发展研究中心副主任宋斐红则就旅游业不断发展壮大、硬件条件不断提升背景下傅仪眼镜，如何提高景区服务质量进行了专业解读，给现场的天下第一泉环城景区工作人员带来了重要启发。

山东科创律师事务所副主任、民革济南文化支部副主委展玲



济南市急救中心院前急救医生孙士县现场示范急救常识
为了提高景区安全事故的管理能力，增强旅游从业人员和市民游客的旅游法治观念和素质，下午，培训会特邀山东科创律师事务所副主任、民革济南文化支部副主委展玲从专业的角度为学员们讲解了景区安全事故管理，普及相关法律法规知识，让旅游志愿者在未来的活动中更好地开展旅游普法宣传引导刘石坚。房艺谈随后，济南市急救中心院前急救医生孙士县将救护知识理论、救护技能与日常生活实例相结合，让志愿者熟知如何抓住“黄金4-6分钟”进行心肺复苏等急救方法，并现场合幻灯片展示和现场动作示范孙晓雯，就可能会遇到的创伤紧急止血、家庭急救常识等为志愿者们授课。



培训课还专门设置了互动交流环节，济南市旅发委于桂学副调研员认真听取了旅游志愿者柳毓富、沙晋关于旅游意外保险等方面的疑问，并做了专业的解答。领导嘉宾和四位专家深入浅出、生动实用、针对性强的讲解，受到旅游志愿者和环城景区工作人员的一致欢迎。
现场志愿者与专家进行活动交流