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哈尼雅服务的魅力32——守护“无鞋”,呵护美丽-EICHITOO门店

全部文章 admin 2018-06-30 401 次浏览
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服务的魅力32——守护“无鞋”,呵护美丽-EICHITOO门店


1
“暖男”老爷爷
12月1日早晨,重庆渝北店刚营业不久,门口有一位老爷爷一直盯着橱窗衣服看,导购盼盼发现后出门询问:“爷爷,您是想给爱人买衣服吗?可以进我们店看一下。”老爷爷说:“我想给我孙女买件羽绒服。”导购盼盼听后拉着老爷爷进店看那件衣服,老爷爷看完摇摇头,盼盼又去拿了几款给老爷爷看,并找其他导购做模特试穿。老爷爷拒绝了我们导购的试穿,他笑着说他孙女比较胖,然后自己从口袋里拿出皮尺,仔细看会发现上面还有一道道标记线,老爷爷说这是她孙女的尺寸,接着老爷爷又一件一件量衣服的肩宽、腰围,量完后老爷爷对一件衣服非常满意,直接穿在身上感受衣服的舒适度。那一刻门店的导购彻底被这位慈祥的老爷爷圈粉了,热情地上前哄闹着说:“爷爷,您还需要孙女吗?”老爷爷笑着说:“你们跟我孙女差不多大,不嫌我老头烦毛华锋,还这么热情地接待我,真的难得啊。”最后老爷爷选定了1件羽绒服满意地离开了门店。



2
浪漫不分年龄
12月4日上午,寒风刺骨又恰逢周一,商场客流很纪泽希小陈可馨,一位大伯走到了爱居兔开封新玛特店的柜台旁,手中抱着件外套,似乎在等人。导购梅梅看见后迎上前去笑着说:“叔叔您好!请问有什么需要我帮忙吗?”大伯笑笑说:“没事,我先随便看看,老伴儿去卫生间了,我在这等她刘焕荣。”“叔叔,我们家有沙发,您进来坐着等吧,抱着衣服站那挺累的。”梅梅说完又给大伯倒了杯水,“要是我到您这个年龄四方宇,老公也能陪我逛街就好了。”正说着大伯的老伴儿走过来,梅梅刚和大伯聊天中得知大伯想给老伴儿买件羽绒服,于是梅梅挑了几款羽绒服给她试穿。“叔叔您看这款羽绒服保暖性特别好,性价比也高,阿姨穿上这款羽绒服特别精神!”看到老伴儿对这件羽绒服也很满意黑豹特警队,大伯说:“就这件吧!刚刚和老伴儿在这商场里转了一大圈,没一个店搭理我们的,都以为我们老了,不会买衣服,没想到你们家这么热情拔刀狂想曲。”真情真意,历久弥珍,浪漫不分年龄,用心服务同样也是!
3
回头客的助攻
12月5日下午,湖南邵东红岭路店美女顾客娇娇进店后径直走到休息区,并将手中提的拎袋放下无道游侠,导购蕾蕾上前亲切地和她打招呼:“娇娇下午好!”娇娇笑着说:“下午好!又来麻烦你了,帮我把衣服熨烫一下吧。”“交给我,包您满意!”蕾蕾笑着说。蕾蕾边熨烫衣服边和顾客娇娇聊着天。“娇娇,您上次看中那款大衣刚好参加活动,这两天气温回升,穿大衣正合适,我搭一套拿给您试穿吧。”娇娇听了很心动,在蕾蕾专业的搭配及服务下,顾客娇娇最终买了1件羽绒服,1件大衣和1件毛衣。而就在这时门店另外一位小美女顾客还是犹豫不决蔡宗建,不确定是买还是不买我的黑道生涯,娇娇对这位顾客说:“美女绍兴烟草网,爱居兔衣服的价位、质量你都可以放心,我每次拿衣服过来熨烫,爱居兔的员工都热情接待,而且处理得非常到位,我现在已经是她们家的老顾客了。”小美女听后爽快地对娇娇说:“那就买这件了,我相信你说的肯定没错。”千金难买回头客,正是优质的服务为我们营造了优质的口碑,赢得了无数顾客的青睐。
4
双重体验任你享
12月10日郴州八一步行街店进来了一位老顾客,原来她之前在微商城上购买了1条围巾,下单当天晚上店长小玉便送到了家中铃木美妃,她对这种新的购物模式非常新奇,对我们快速送货上门服务到家非常满意,小玉在送件时还不忘邀请顾客改天有空可以到店试穿外套,店里最近上市很多新品,于是顾客应邀到店挑选外套。
导购莎莎很热情地迎接上去,第一时间备好热水,并热情地给顾客搭配试穿,顾客说:“你们店真是太客气了,上次送货上门我都有些受宠若惊,感觉不好意思呢,真的非常快速便捷鹿丸的理想,下午下单晚上货品就到了。今天在店里购物,感觉你们氛围很棒,热情满满伍钰盛,这是两种不一样的购物体验。”最后顾客挑选了1件大衣和1件小衫。莎莎将她送至门口,顾客感谢我们的服务,她说不管是在网上还是在门店购买爱居兔的货品,我们的服务都一样周到。
5
守护“无鞋”,呵护美丽
12月11日下午,山东莱阳店领班小雅在店门外做请客入店,一位骑电动车的带着两个孩子的辣妈呼啸而过,眼瞅着坐在后面的孩子的鞋子掉了下来,小雅赶紧大声叫住辣妈,主动跑过去捡起鞋子,上前给孩子穿上。这位妈妈非常感谢,原来今天带两位孩子出来就是逛街的,当得知我们是女装店后,便决定把车子停下来进店看看少林达摩剑。
进店后小雅先给她们倒了杯温水温安妮,导购蓉蓉将两个小姑娘带到休息区,拿出纸和铅笔陪她们画画,叠纸飞机玩。两个小朋友玩得很开心至尊鬼王,张女士看到女儿不吵也不闹,便安心地在领班小雅地引领下试穿衣服。最终张女士看中了1件舒适保暖的羽绒服,她临走前不断称赞我们的服务很主动很细致,哈尼雅店里的衣服也很给力,回去后会介绍她的闺蜜也来爱居兔买衣服!
6
就这工作“服”了!
12月12日云南昭通店早上刚刚营业汇成和苑,便进来了三位美女,导购小梅放下手中的工作赶紧上前热情接待,经过询问原来她们是当地宾馆的工作人员,想选黑色的羽绒服作为冬季的工作服,小梅精心挑了几款衣服推荐她们试穿,她们对其中两款比较满意,但还需回去讨论,于是小梅添加了其中一位美女的微信便于联系。李美熹
第二天一大早小梅就对顾客进行了回访,询问是否满意。顾客还是有些顾虑,因为其他人没有试穿,不知上身效果如何。于是在小梅热情邀约下,她们决定当天下午所有的工作人员都到门店试穿,但由于工作时间不同,不能统一时间到店,小梅当即表示没有问题,欢迎随时到店。在她们每一个人试穿的过程中,门店员工都热情接待,最终顾客被我们时尚的款式和真挚的服务打动了。由于数量较多不方便拿郑大志取,于是店长和小梅亲自将衣服送到宾馆,她们一个劲地夸我们服务细致周到,要向我们的贴心的服务学习呢!
优质服务就是积极主动,细致入微希斯堡惨案,用我们的热情让顾客感受到最真诚的爱;爱居兔,让顾客感受与众不同的服务。